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科力達售后服務承諾

維修時間:(自收到儀器之日起)
小修:指一般的電經及全站儀電經部分的電器件維修,及簡單的機械部分維修。要求三個工作日之內完成維修。第四個工作日返還用戶。
中修:指對電經和全站儀的垂直軸系機械部分的維修,以及全站儀測距部分電器件的維修。要求五個工作日之內完成維修,第六個工作日返還用戶。
大修:指電經與全站儀水平軸系的維修,對電經主體和全站儀箱體的維修,以及兩個軸系度盤光柵的重新粘合。要求七個工作日之內完成維修,第八個工作日返還用戶。
特殊情況:如早期儀器,需要更換零部件,而配件缺乏時。要求第一時間與客戶聯系溝通。協商決定維修時間。
上述儀器維修后,均要全面復查,復檢。大修以及更換主要零部件的儀器,必須進行例行試驗,及必要的檢測。

零配件服務:
保修期之內的儀器,正常使用情況下零部件損壞時免費更換新件,不收取工時費。
保修期之內的儀器,非正常使用情況下零部件損壞時只收取零部件成本費用,不收取工時費。
保修期之外的儀器,正常使用情況下零部件損壞時只收取零部件成本費用,不收取工時費。
保修期之外的儀器,非正常使用情況下零部件損壞時收取零部件成本費用及工時費。
易損配件(如電池等)的維修不在此例。

技術咨詢:
儀器維修硬件、軟件方面:敬請咨詢維修部,電話:020-22131700-3936,負責人:危紅偉
客服熱線:020-22131706

由于本公司承諾生產的儀器自銷售之日起,均保修一年(特定產品除外),且終身維修。
所以特明確保修條款如下:
(1)凡銷售本公司產品的經銷商,必須認真如實填寫隨機所附保修卡一份。并及時返回廠家。以作為廠家為該機提供售后服務的基礎數據。今后,對于廠家沒有掌握銷售信息的儀器保修期之計算,一律以廠家的發貨日期為準。
(2)本公司生產的產品,公司均保有全部信息檔案。一旦在返修儀器中發現被擅自更改儀器型號者,本公司有權取消該儀器的保修資格,直至恢復其正常型號為止。
(3)本承諾及相關規定自2005年元月起開始執行。 
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